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Uma experiência moderna de gerenciamento de serviços de TI, permitindo uma força de trabalho colaborativa.
BMC Remedy with Smart IT oferece uma experiência inovadora e moderna de gerenciamento de serviços, permitindo uma força de trabalho mais experiente e colaborativa, organizada em torno de papéis de TI, não módulos. Smart It's Experience baseado em personalidade capacita a todos, dando a todos os usuários acesso fácil e a entrega de serviço simplificada, independentemente da posição. Smart, aumenta os compromissos significativos dos clientes, especialmente no ponto de serviço, onde os técnicos de campo podem causar o maior impacto. Dirija a transformação estratégica dos negócios com uma incrível experiência do usuário que foi elogiada por muitos analistas do setor.
Interações inteligentes
Smart It adiciona inteligência e insight ao processo de serviço de serviço, preenchendo perfis de clientes, dados históricos e sugestões de recursos dinâmicos de uma única visão. Com os principais recursos, como o Smart Recorder, as equipes de TI podem obter uma equipe mais produtiva e experiente com informações orientadas a dados.
Mobilidade abrangente
Com um design criado para o acesso móvel, em vez de funções de desktop amontoadas no ambiente móvel, inteligente é uma obrigação para a equipe de TI em movimento. A prestação de serviços responsivos e precisa e conhecimento em tempo real estão disponíveis para a força de trabalho remota.
Colaboração e Insight
Smart It oferece uma plataforma social baseada no trabalho em equipe e no compartilhamento imediato de conhecimento. A equipe de TI pode criar seus próprios perfis, compartilhar artigos, acessar discussões on -line de TI e usar ferramentas sociais padrão para seguir ou "curtir" determinados comentários ou pessoas na equipe. Conecte especialistas ao solicitante, promovendo o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento em tempo real.
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